Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.carly.sk.
Účelom týchto
obchodných podmienok je vymedziť a spresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a
kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.carly.sk a zároveň predávajúcim je:
Michaela Čurgaliová-ČÁRLY
Letecká 7
949 01 Nitra
IČO: 44862911
DIČ: 1079899887
IČ pre DPH: SK1079899887
Číslo účtu:SK9209000000000235001702
Zapísané na obvodnom úrade v Nitre, odbor živnostenského podnikania
č.OŽP-C/2009/07019-3
č.živnostenského registra 430-36218
Adresa prevádzky E-Shopu Čárly:
Murgašova 2/A
949 01 Nitra
Meno a priezvisko zodpovednej (kontaktnej) osoby ktorá vybavuje vaše objednávky:
Mgr. Michaela Čurgaliová
Telefón: +421 911 226 122
e-mail: carly@carly.sk
Otváracie hodiny:
Pondelok 8.00-16.30
Utorok 8.00-16.30
Streda 8.00-16.30
Štvrtok 8.00-16.30
Piatok 8.00-16.30
Sobota 8.00-12.00h
Nedeľa zatvorené
Možnosť vyzdvihnúť na chovateľskej burze každú druhú nedeľu v mesiaci v Senci( slnečné jazerá a parkovisko pri futbalovom štadióne) a každú štvrtú nedeľu v mesiaci v Nitre (Agrokomplex).
Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá
odoslala elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom,
zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu.
Tovar – produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke Čárly obchodu.
Povinnosti predávajúceho: Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:
· Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
· Ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar, je o tom povinný bezodkladne informovať zákazníka a do 14
dní mu vrátiť zaplatený preddavok alebo cenu zaplatenú za tovar na ním určený účet. Zákazník má možnosť
sa s internetovým obchodom dohodnúť na náhradnom plnení. Ak sa na náhradnom plnení nedohodnú, predávajúci je povinný
nahradiť všetky preukázateľné náklady, ktoré zákazník vynaložil na objednanie tovaru.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom,
ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou
odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.
Kupujúci sa zaväzuje:
Zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie
tovaru vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek Závad tieto bezodkladne
oznámiť predávajúcemu.
Objednávanie tovaru
Kupujúci objednáva tovar jedným z nasledovných spôsobov:
· on-line priamo na našej stránke www.carly.sk
. mailom: carly@carly.sk
Objednávka
Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe
záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie e-mailové a to také, ktoré je realizované
po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. Predávajúcim potvrdená objednávka
(alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase
potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho
počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
Storno objednávky
Storno objednávky zo strany predávajúceho:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
· objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na emaily atď.)
· tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru alebo
tovar nie je možné dodať v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
· V prípade, ak kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na
jeho účet alebo adresu v lehote 14-tich kalendárnych dní.
· V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi
od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil
kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní
odo dňa doručenia odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
· Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na
odstúpenie od zmluvy.
· Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, rúší sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou
zmluvou od ktorej kupujúci odstúpil
Cena za tovar
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Všetky ceny za tovar a služby
a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej
zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
Platba za tovar
Platba na dobierku – za tovar kupujúci platí pri preberaní tovaru, v hotovosti alebo kartou kuriérovi.
Platba pri osobnom odbere – kupujúci uhrádza tovar priamo predávajúcemu v hotovosti alebo platobnou kartou v kamenej predajni alebo na chovateľskej burze.
Platba dopredu-prevodom na účet predávajúceho.
Cena za dopravu
Tovar do 5kg- 6,50€
do 10kg-8,00€
do 20kg-9,00€
do 30kg-10,50€
do 40kg-12,50€
do 60kg-16,50€
Dobierka: 1,10€
Dodacie podmienky
Predávajúci je povinný splniť objednávku kupujúceho a dodať kupujúcemu tovar v lehote najneskôr do
30 dní. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových
možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne sa dodacia lehota pohybuje
v rozmedzí 2-14 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad.
SDS – lehota dopravy nasledujúci pracovný deň po dni podania.
Tovar je možné prevziať aj osobne alebo na chovateľskej burze. Pri objednávaní tovaru je potrebné zvoliť si túto možnosť. Osobný odber je bez poplatku. Po akceptovaní Vašej objednávky Vás budeme o dostupnosti tovaru informovať telefonicky
alebo e-mailom.
Tovar bude pripravený k odberu po dobu 7 dní od akceptovania Vašej objednávky, potom bude vrátený do predaja a objednávka bude stornovaná.
Dobu odberu je možné predĺžiť po vzájomnej dohode.
Záruky a reklamácie
Záruka sa riadi platnými predpismi SR. Pokiaľ nie je uvedené inak, je štandardná záruka 24 mesiacov. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
Výrobcom garantovaná trvanlivosť u KKZ je 6 mesiacov od dátumu výroby a je uvedená na obale. Zasielané krmivá majú dátum spotreby vždy dlhší ako 2 mesiace.
Pred uplatnením reklamácie je kupujúci povinný dôkladne skontrolovať, či závada nie je spôsobená použitím
výrobku v rozpore s odporúčaním výrobcu. Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo osobne v
našej prevádzke kde je kupujúci povinný reklamovaný tovar doručiť. Tovar zaslaný na
dobierku nepreberáme. K reklamácii je potrebné doložiť záručný list (ak bol
vydaný), resp. kópiu dokladu o zaplatení kúpnej ceny, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Bez tohto dokladu
nebude vec prijatá na reklamáciu. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru
predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo určená osoba je povinný
poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa § 622 a § 623 OZ (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).
Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania.
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Reklamovaný tovar/výrobok musí byť kupujúcim riadne zabalený, najmä aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Záruka sa nevzťahuje
na škody vzniknuté pri neodbornom zaobchádzaní, alebo pri nevhodnom uskladnení krmiva u
zákazníka.
Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim
spôsobom:
-predávajúci zabezpečí odstránenie vady alebo
-predávajúci chybný tovar vymení.
Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu alebo o
väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady,
predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim spôsobom:
a) výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov alebo
b) vrátením kúpnej ceny za tovar.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
· odovzdaním opraveného tovaru,
· výmenou tovaru,
· vrátením kúpnej ceny tovaru,
· vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
· odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
Vzhľadom na charakter sortimentu nie je možné vrátiť krmivá,
vitamíny, a ostatný tovar hygienického zamerania pokiaľ je rozbalený alebo vykazuje známky použitia.
Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky,
dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí. Tovar zašlite späť na adresu prevádzky na
Murgašova 2/A, 949 01 Nitra alebo ho môžete doručiť osobne na túto prevádzku. Vzhľadom k tomu, že v prípade
odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vrátia alebo nahradia si zmluvné strany všetky vzájomné prijaté plnenia.
Tovar preto prosím pokiaľ možno zasielať späť.
· tovar a príslušenstvo prosím zasielajte nepoškodený.
· tovar zasielajte prosím kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
· zašlite spolu s tovarom aj doklad o kúpe (faktúra) a číslo Vášho účtu, na ktorý má byť prevedená platba.
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej
zmluvy, zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe
poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na
prepravu najneskôr posledný deň lehoty. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu najneskôr do 14 dní
odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na
základe kúpnej zmluvy.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie
tovaru.
Ochrana osobných údajov
Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a
bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu. Dodávateľ zhromažďuje osobné údaje kupujúceho výlučne na plnenie svojich záväzkov voči zákazníkovi, a to hlavne pri vystavení faktúry, kontaktovaní kupujúceho v súvislosti s vybavovaním jeho objednávky a doručení
objednaného tovaru. Dodávateľ zodpovedá za to, že osobné údaje kupujúceho nebudú použité na iné účely,
najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru).
Dodávateľ zhromažďuje osobné údaje kupujúceho v tomto rozsahu:
ak je kupujúci fyzickou osobou oznámi dodávateľovi krstné meno, priezvisko, e-mailovú adresu, názov firmy,
fakturačná adresa, adresa dodania, kontaktné telefónne číslo; ak je kupujúci právnickou osobou alebo
živnostníkom oznámi dodávateľovi svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, IČ DPH, číslo
telefónu a e-mailovú adresu. Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky vyjadriť
svoj súhlas v zmysle ust. § 11 ods.1 zákona 122/2013 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené
vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o nových
produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch a spracovával ich vo všetkých svojich informačných
systémoch, týkajúcich sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách ponúkaných tovarov.
Kupujúci udeľuje predávajúcemu súhlas na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov
kupujúceho. Predávajúci o splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov
kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou.
Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po
prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti „XY (napr. Môj profil)“.
Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči:
- a) spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely
priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
b) využívaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu v poštovom
styku, alebo
c) poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu.
Dodávateľ sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe
obchodných podmienok určených dodávateľom. Spracovávané údaje nebudú zverejnené, sprístupnené ani
poskytnuté tretej strane.